
Honorare und Verträge
Gebühren der Immobilienverwaltung auf Phuket
Sie sind wegen einer Zahl hier. Auf dieser Seite finden Sie keine, und der erste Abschnitt erklärt, warum. Alles andere steht vollständig hier: wie ein Verwalter vergütet wird, auf welcher Grundlage, was vorher abgezogen wird und was später still und leise auf einer Abrechnung auftaucht.
Die kurze Antwort
Warum die Zahl bei 10 Prozent beginnt und dort nicht stehen bleibt.
Unsere Verwaltungsgebühr beginnt bei 10 Prozent, und wo eine Immobilie darüber liegt, hängt von der Arbeit ab, die sie tatsächlich verlangt. Auf Phuket wird ein Verwalter entweder über eine feste Monatspauschale oder über einen Anteil an den Mieteinnahmen vergütet, und der genannte Prozentsatz sagt weit weniger aus als seine Bemessungsgrundlage und das, was vorher abgezogen wird. Lassen Sie sich von jedem Verwalter, auch von uns, ein Rechenbeispiel anhand einer echten Buchung geben, bevor Sie vergleichen.
Ein Satz ohne Bemessungsgrundlage ist keine Information
Zwei Verwalter, die denselben Prozentsatz nennen, können Ihnen am Monatsende sehr unterschiedliche Beträge auszahlen. Der eine wendet ihn auf das an, was der Gast bezahlt hat; der andere auf das, was tatsächlich auf dem Konto ankam, nachdem Plattform, Zahlungsgebühren und Reinigung abgegangen waren. Solange Sie nicht wissen, welcher von beiden Ihnen gegenübersitzt, sagt Ihnen die Zahl nichts, womit Sie arbeiten könnten. Die erste Frage lautet nie wie viel, sondern wovon.
Eine Preisliste wäre hier eine Fiktion
Eine Villa mit drei Schlafzimmern in einer verwalteten Anlage, mit bereits beauftragtem Poolservice und einem Wachhaus am Eingang, ist nicht dieselbe Arbeit wie ein Haus mit sechs Schlafzimmern auf eigenem Grundstück, mit Garten, Generator und Personal im Haus. Veröffentlichte Preise zwingen dazu, das einfache Objekt zu hoch anzusetzen, um das schwierige mitzutragen, oder das schwierige zu niedrig anzusetzen und dann am Service zu sparen, um es zu überstehen. Keine der beiden Varianten ist ein Geschäft, das Sie wollen.
Was wir stattdessen tun
Wir kommen vorbei und sehen uns das Haus an. Wir fragen, was Sie davon erwarten (Einnahmen, Werterhalt oder ein Haus, das jederzeit für Sie bereitsteht) und in welchem Zustand es wirklich ist. Danach machen wir ein schriftliches Angebot, aufgeschlüsselt, mit ausformulierter Bemessungsgrundlage und benannten Ausschlüssen. Der Besuch kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
Und der Grund, den wir lieber aussprechen
Es gibt einen zweiten Grund, und wir nennen ihn lieber, als so zu tun, als gäbe es ihn nicht: Veröffentlichte Preise sind das Erste, was ein Wettbewerber gegen Sie verwendet, und diese Insel ist klein. An allem oben Gesagten ändert das nichts. Fragen Sie uns nach dem Rechenbeispiel für Ihre Villa, und Sie bekommen die Zahl, auf die es ankommt, schriftlich, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.
Wie Verwalter vergütet werden
Vier Modelle, die Ihnen auf Phuket begegnen.
Fast jeder Vertrag auf der Insel ist eines dieser vier Modelle oder eine ausgehandelte Variante davon. Welches zu Ihnen passt, hängt davon ab, wie viel das Haus tatsächlich vermietet wird, und nicht davon, welches beim ersten Telefonat günstiger klingt.
Ein Anteil an den Mieteinnahmen
Das übliche Modell für eine Villa, die an Urlaubsgäste vermietet wird. Der Verwalter verdient, wenn die Immobilie verdient, und damit stimmen die Interessen überein. Aber nur, wenn die Bemessungsgrundlage definiert ist und die Villa wirklich vermietet wird. Fragen Sie, was in einem Monat ohne Buchungen passiert: Lautet die Antwort, dass dann niemand bezahlt wird, fragen Sie, wer in diesem Monat nach dem Haus sieht und warum er das tun sollte.
Eine feste Monatspauschale
Üblich, wenn die Immobilie nicht oder kaum vermietet wird. Sie bezahlen für Präsenz: geplante Kontrollgänge, Aufsicht über die Pool- und Gartenfirmen, jemanden, der dem Techniker die Tür öffnet, und jemanden, den man anrufen kann, wenn der Nachbar sich über Lärm beschwert. Das ist planbar, es lässt sich budgetieren, und es steigt nicht, weil das Haus einen guten Februar hatte.
Eine Mischung aus beidem
Ein kleinerer monatlicher Betrag, der die Betreuung des Hauses abdeckt, plus ein Anteil an dem, was es einbringt, wenn es etwas einbringt. Das passt zum häufigsten Fall: ein Eigentümer, der die Villa einen Teil des Jahres selbst nutzt und den Rest vermietet. Der feste Teil hält das Haus durch die ruhigen Monate instand, der variable Teil hält den Verwalter am Kalender interessiert.
Nach Aufwand, Leistung für Leistung
Gar keine laufende Vergütung. Jeder Auftrag wird abgerechnet, wenn er anfällt. Auf dem Papier ist das die günstigste Lösung, und für einen Eigentümer, der hier lebt und nur ein zweites Paar Hände braucht, funktioniert sie gut. Sie bricht zusammen, sobald das Haus leer steht und Sie im Ausland sind, denn dann sieht sich niemand etwas an, solange Sie nicht darum bitten, und vom anderen Ende der Welt aus wissen Sie nicht, wonach Sie fragen müssten. Die Rechnungen sind jeden Monat klein, bis zu dem Monat, in dem ein aufgeschobenes Problem eintrifft und schon ein Gast im Haus ist.
Die Bemessungsgrundlage
Worauf der Anteil berechnet wird, und was vorher abgeht.
Das ist der Teil, der darüber entscheidet, wie viel Geld bei Ihnen bleibt, und der Teil, den niemand auf seine Website schreibt. Lesen Sie Ihren Vertrag Zeile für Zeile gegen diese Liste, bevor Sie unterschreiben.
Was der Gast bezahlt hat, oder was angekommen ist
Der Gast zahlt einen Betrag. Die Plattform nimmt ihren Anteil, der Zahlungsdienstleister noch einen, die Reinigung wird womöglich getrennt ausgewiesen, und auf dem Konto landet ein kleinerer Betrag. Ein Anteil auf den ersten Betrag ist eine andere Summe als derselbe Anteil auf den letzten. Das gehört in einen Satz, den Sie Ihrem Steuerberater vorlesen könnten.
Wo die Plattformprovision anfällt
Die Plattformen arbeiten nicht alle gleich, und hier lohnt sich Genauigkeit. Airbnb zieht seine Provision von der Auszahlung ab, bevor das Geld überhaupt jemanden erreicht. Booking.com lässt in dem Modell, mit dem die meisten Villen hier arbeiten, die Zahlung zuerst ankommen und stellt seine Provision danach monatlich in Rechnung. Agoda macht je nach Zahlungsmodell Ihres Inserats das eine oder das andere. Bei derselben Villa kann die Plattformgebühr also anfallen, bevor der Anteil des Verwalters berechnet wird, oder danach, und manche Verträge rechnen diesen Anteil auf den Bruttobetrag, andere auf das, was übrig bleibt. Keine der beiden Varianten ist unredlich, und beide gibt es auf dieser Insel, aber sie führen bei derselben Buchung zu unterschiedlichen Ergebnissen. Sie sollten wissen, was Sie unterschrieben haben, und in welchem Modell jedes Ihrer Inserate läuft.
Die Reinigung: Einnahme oder durchgereichte Kosten
Dem Gast wird der Wechsel zwischen zwei Aufenthalten berechnet. Die Frage ist, ob dieser Betrag als Mieteinnahme gilt, auf die der Verwaltungsanteil anfällt, oder als Kosten, die für die Reinigungskraft eingezogen und unverändert weitergegeben werden. Zählt er als Einnahme und wird Ihnen die Reinigungskraft zusätzlich gesondert berechnet, wird dieselbe Position zweimal bezahlt. Stellen Sie die Frage direkt; die Antwort ist kurz.
Kartengebühren, Umrechnung und die Überweisung ins Ausland
Geld, das aus dem Ausland kommt, verliert auf dem Weg hierher etwas und auf dem Weg zu Ihrer eigenen Bank noch einmal. Zahlungsabwicklung, Währungsumrechnung, die Auslandsüberweisung selbst. Einzeln klein, dauerhaft vorhanden. Fragen Sie, wer sie trägt, und noch nützlicher: Bitten Sie darum, auf einer Abrechnung die Zeile zu sehen, in der sie auftauchen.
Steuerposten sind kein Geld des Verwalters
Mieteinnahmen in Thailand bringen steuerliche Pflichten mit sich, und wenn die Miete von einem Unternehmen und nicht von einem privaten Gast bezahlt wird, wird ein Teil der Zahlung an der Quelle einbehalten, bevor sie Sie erreicht. Das hängt davon ab, wer zahlt, nicht davon, wie Sie die Villa halten: Die Struktur, über die Sie Eigentümer sind, ändert die Steuer, die Sie schulden, nicht den Einbehalt. So oder so werden diese Beträge vom Gesetz festgelegt und nicht von Ihrem Verwalter, und sie gehören auf eigene Zeilen. Eine Abrechnung, die sie mit den Verwaltungsgebühren vermischt, macht es unmöglich zu erkennen, was Sie überhaupt für die Verwaltung bezahlen. Wir sind keine Steuerberater. Lassen Sie Ihre eigene Struktur von einem thailändischen Steuerberater beurteilen.
Die übrigen Posten
Die Positionen, die nach der Unterschrift auftauchen.
Keine davon ist für sich genommen ein Skandal, und ein Verwalter, der sie berechnet, betrügt Sie nicht. Aber genau hier liegt meist der wirkliche Unterschied zwischen zwei Angeboten, und er steht nie in der Zahl, die der Vertrieb Ihnen genannt hat.
Das Objekt vermietbar machen
Fotografie, Inseratstexte in mehr als einer Sprache, ein Inventar, mehrere Sätze Schlüssel, ein Schloss, für das Gäste einen Code bekommen können, und Bettwäsche und Handtücher auf einem Niveau, das die Wechsel übersteht. Manche Verwalter berechnen das gesondert, manche übernehmen es und holen es über die erste Saison herein. Fragen Sie, was von beidem gilt, und fragen Sie, wem die Fotos danach gehören. Das Zweite zählt an dem Tag, an dem Sie gehen.
Aufschlag auf Handwerkerrechnungen
Die folgenreichste Frage auf dieser Seite. Wenn ein Installateur in Ihre Villa kommt: Stimmt der Betrag auf Ihrer Abrechnung mit dem Betrag auf seiner Rechnung überein? Manche Verwalter schlagen auf Handwerksleistungen eine Marge auf, und ein Verwalter, der das offenlegt, betreibt ein legitimes Modell. Ein Verwalter, der es stillschweigend tut, hat einen Anreiz, den er nicht haben sollte: je mehr kaputtgeht, desto besser sein Monat. Verlangen Sie, dass die Originalrechnungen den Abrechnungen beiliegen, und sehen Sie, was passiert.
Das eigene Haus nutzen
Ob Ihnen die Reinigung rund um Ihren eigenen Aufenthalt berechnet wird, wie viel Vorlauf Sie brauchen, um Termine zu blocken, und ob der Vertrag eine Mindestblockung oder eine Sperrzeit in der Hochsaison vorschreibt. Eigentümer entdecken das im Dezember, was der denkbar schlechteste Monat dafür ist.
Verbrauchsmaterial und Nachschub
Gästeartikel, Reinigungsmittel, Poolchemie, Gartenmaterial, Ersatz für Gläser und die Wäsche, die sich abnutzt. Das sind echte Kosten, und sie fallen monatlich an. Was Sie wissen wollen: ob sie zu dem berechnet werden, was sie gekostet haben, und ob die Abrechnung zeigt, was gekauft wurde, oder nur eine einzige Summe am Ende.
Das Ende
Kündigungsfrist auf beiden Seiten, etwaige Gebühren für die Beendigung, und was an Sie zurückgeht: das Inserat samt Bewertungshistorie, die Fotos, die Gästedaten, die Kalender, die Schlüssel und die Vereinbarungen mit Ihrem Personal. Ein Unternehmen, das eine Vertragsstrafe braucht, um Sie zu halten, hat Ihnen bereits gesagt, was es von seiner eigenen Leistung hält.
Unsere Seite der Sache
Wofür wir niemals etwas berechnen.
Das ist der Teil eines Honorargesprächs, der sich zwischen Unternehmen wirklich vergleichen lässt, weil er nicht von der Größe Ihres Hauses abhängt. Er macht uns nicht zum günstigsten Anbieter, den Sie finden werden; ein Boutiquebetrieb mit wenigen Objekten pro Person kostet, was er kostet. Er macht die Abrechnung lesbar, und das ist ein anderes Versprechen und, wie wir finden, das nützlichere.
Einen Aufschlag auf die Rechnung eines Handwerkers
Sie zahlen dem Elektriker das, was der Elektriker berechnet hat. Die Rechnung liegt der Abrechnung bei, auf seinen Namen, mit unverändertem Betrag. Unsere Arbeit, ihn zu finden, während der Arbeiten im Haus zu sein und zu prüfen, was er getan hat, steckt in unserem Honorar, wo sie hingehört. Wir wollen keinen Monat, in dem ein Defekt für uns eine gute Nachricht ist.
Berichte, Abrechnungen und ans Telefon gehen
Die monatliche Abrechnung, die Belege dahinter, die Fotos der ausgeführten Arbeiten und ein Mensch, der antwortet, wenn Sie schreiben. Nichts davon ist ein Zusatz. Das ist das Produkt. Ein Unternehmen, das Ihnen Geld dafür berechnet, zu erfahren, was in Ihrem eigenen Haus passiert ist, hat eine merkwürdige Vorstellung davon, wem das Haus gehört.
Alles, was Sie nicht freigegeben haben
Der Vertrag legt einen Betrag fest, ab dem wir Sie vor einer Ausgabe fragen, und diese Schwelle bestimmen Sie, nicht wir. Darüber fragen wir vorher, auch wenn das Fragen einen Tag kostet. Darunter erledigen wir es, und der Beleg liegt der Abrechnung bei. Es taucht nichts auf, was Sie zum ersten Mal sehen.
Eine Gebühr dafür, in der eigenen Villa zu wohnen
Blocken Sie die Termine, und das Haus gehört Ihnen. Die Reinigung vor und nach Ihrem Aufenthalt ist echte Arbeit und erscheint zu dem, was sie kostet, aber es kommt nichts obendrauf für das Privileg, in einem Haus zu schlafen, das Ihnen gehört. Wir schreiben Eigentümern auch keine Mindestaufenthaltsdauer vor und sperren Ihnen Ihre Villa in der Hochsaison nicht.
Eine Ausstiegsgebühr
Kündigen Sie mit angemessener Frist, und alles geht mit Ihnen: das Inserat, die Bewertungen, die Fotos, die Gästehistorie, die Schlüssel, die Kontakte zu den Handwerkern und die Regelungen mit dem Personal. Es gibt keine Strafe und keine Nachvergütung auf künftige Buchungen. Wenn wir die Arbeit nicht machen, wird es dadurch nicht besser, dass wir Sie vertraglich festhalten.
Angebote vergleichen
Warum der genannte Prozentsatz das falsche Kriterium ist.
Eigentümer stellen drei Unternehmen in einer Tabelle nebeneinander, sortieren nach Satz und nehmen den niedrigsten. Es ist der am vernünftigsten wirkende Fehler in diesem Geschäft.
Vergleichen Sie den Betrag, nicht den Satz
Nehmen Sie eine echte Buchung (eine Woche in Ihrer Gegend, in einem Monat, der Ihnen wichtig ist) und lassen Sie jedes Unternehmen sie auf dieselbe Weise durchrechnen. Der Gast zahlt dies; die Plattform zieht das ab; die Reinigung wird so behandelt; unser Anteil wird auf diese Grundlage gerechnet; bei Ihnen kommt das an. Drei Unternehmen, eine Buchung, drei Zahlen, die Sie wirklich nebeneinanderlegen können. Wer diese Übung nicht macht, hat eine andere Frage beantwortet.
Wie viele Häuser, und wie viele Menschen
Fragen Sie beide Zahlen ab und teilen Sie. Das günstigste Angebot bedeutet meistens, dass Ihre Villa einer von vielen Einträgen auf dem Telefon eines Einzelnen ist, und eine lange Liste ist der Grund, warum niemand bemerkt hat, dass die Klimaanlage an der Wand hinuntertropfte. Wir arbeiten auf ganz Phuket und sind bewusst klein. Das ist der Kompromiss, den wir eingegangen sind, und es ist ein Kompromiss, keine Angeberei.
Die Kosten, die auf keinem Angebot stehen
Eine Poolpumpe, die planmäßig gewartet wird, hält länger als eine, die erst an dem Tag angefasst wird, an dem sie ausfällt. Eine vor der Hochsaison gereinigte Klimaanlage fällt in der ersten Nacht eines Gastes deutlich seltener aus. Unmöglich ist es nicht; ein Kompressor kann jederzeit aufgeben, aber sowohl die Wahrscheinlichkeit als auch der Zeitpunkt verschieben sich zu Ihren Gunsten. In Salzluft und Monsunfeuchte misst sich aufgeschobene Instandhaltung in Geräteersatz und nicht in Serviceeinsätzen. In einem Honorarvergleich ist das unsichtbar, bis zu dem Jahr, in dem es das nicht mehr ist.
Fragen Sie, was im schlechten Monat passiert
September. Monsun, und ein Kalender, der sehr wenig hergibt. Sieht dann noch jemand nach dem Haus? Wird der Garten weiter geschnitten, der Pool weiter eingestellt, der Generator weiter unter Last gefahren? Bei einer reinen Beteiligung bringt dieser Monat dem Verwalter fast nichts ein, und was er trotzdem tut, sagt Ihnen mehr über ihn als jeder Prozentsatz. Lassen Sie sich das Kontrollprotokoll vom vergangenen September zeigen, statt sich mit der Antwort zufriedenzugeben, die man Ihnen jetzt gibt.
Günstig kann die richtige Antwort sein
Wenn Ihre Immobilie eine Wohnung in einem Gebäude mit eigenem Personal ist, kann eine schlanke Lösung genau richtig sein, und ein vollständiger Villenbetrieb wäre Verschwendung. Es geht nicht darum, dass teuer besser ist. Es geht darum, dass ein Honorar erst dann etwas bedeutet, wenn Sie wissen, welche Arbeit dahintersteckt.
Schriftlich festhalten
Fünf Punkte, die im Vertrag stehen sollten.
Keine juristische Prüfung, sondern eine Liste, die Sie in zehn Minuten mit dem Dokument vor sich durchgehen können. Fehlt einer dieser Punkte, ist das das Gespräch, das vor die Unterschrift gehört und nicht dahinter.
Die Bemessungsgrundlage, in einem Satz
Worauf der Verwaltungsanteil berechnet wird und was vorher abgezogen wird. Wenn die Klausel einen Anruf braucht, um verstanden zu werden, ist sie nicht klar genug. Hängen Sie das Rechenbeispiel als Anlage an den Vertrag: Das kostet nichts und räumt eine ganze Kategorie künftiger Streitigkeiten aus.
Die Freigabegrenze
Der Betrag, ab dem der Verwalter Sie fragen muss, bevor er etwas beauftragt. Ohne sie werden Reparaturen zu Positionen, von denen Sie im Nachhinein erfahren. Ist sie zu niedrig angesetzt, werden Sie wegen Glühbirnen gefragt, während Sie in Zürich in einer Besprechung sitzen. Wählen Sie eine Größenordnung, die dazu passt, wie stark Sie tatsächlich eingebunden sein wollen.
Was das Honorar enthält, und was nicht
Beides aufgeführt, denn eine reine Leistungsliste lässt alles Nichtgenannte in einer Grauzone. Kontrollgänge und ihre Häufigkeit, Gästebetreuung, Aufsicht über Handwerker, Berichte. Dann die Ausschlüsse: größere Arbeiten, Löhne, Nebenkosten, Pool- und Gartenverträge, wenn sie auf Ihren Namen laufen.
Wer das Geld verwahrt, und wann Sie ausgezahlt werden
Ob die Einnahmen über das Konto des Verwalters laufen oder direkt auf Ihres, das Auszahlungsdatum, die Währung, und wer die Überweisungskosten trägt. Außerdem, was mit einer für Schäden hinterlegten Kaution geschieht und wer entscheidet, wann sie einbehalten wird. Unklarheit an dieser Stelle ist meistens keine Unehrlichkeit, aber sie wird im denkbar schlechtesten Moment zum Streit.
Kündigung, und was mit Ihnen geht
Die Kündigungsfrist, in beide Richtungen. Dann die Übergabe, und ihre Form ist entscheidend: Alles, was an Sie zurückgeht, gehört Punkt für Punkt in eine unterschriebene Anlage und nicht in einen Satz, der irgendwo in einer Klausel steckt. Eine Liste im Fließtext ist eine Liste, die an dem Tag, an dem es darauf ankommt, niemand abgleicht. Lesen Sie diese Anlage besonders auf eines hin: auf wessen Konto jedes Inserat läuft. Bewertungen bleiben beim Inserat, deshalb kommt ein Inserat, das unter dem Konto eines Verwalters aufgebaut wurde, nicht immer mitsamt Bewertungen zurück, und eine Bewertungshistorie neu aufzubauen ist der eine Teil einer Übergabe, den Geld nicht abkürzen kann. Das ist die Klausel, die Eigentümer nie lesen, und die, die sie eine Saison kostet, wenn sie schiefgeht.
Klare Antworten
Was Eigentümer uns zu Honoraren fragen.
Mit welcher Rendite kann ich rechnen?
Was verlangen Immobilienverwalter auf Phuket?
Warum veröffentlichen Sie Ihren Satz nicht?
Ist eine feste Monatspauschale günstiger als eine Beteiligung?
Schlagen Sie auf Reparaturen und Instandhaltung eine Marge auf?
Kann ich vorher sehen, was tatsächlich bei mir ankommt?
Geprüft im . Wir aktualisieren diese Seiten, wenn sich die Praxis vor Ort ändert, nicht nach Kalender.
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