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Personnel de villa

Employer du personnel de villa à Phuket

Une gouvernante est le recrutement le plus simple que vous aurez à faire en Thaïlande, et celui dont les conséquences durent le plus longtemps. Employer quelqu’un ici crée des obligations sur lesquelles la plupart des propriétaires ne se penchent que le jour où ils veulent y mettre fin.

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Les postes

Ce dont une villa a réellement besoin, et à quelle fréquence.

Les propriétaires commencent en général par un poste, puis en ajoutent d’autres. Voici ce que recouvre chaque rôle ici, et à quelle fréquence il est vraiment nécessaire.

  • La gouvernante

    Le poste central, et celui qui voit la maison le plus souvent. Sous ce climat, le travail tient moins du rangement que de l’humidité : du linge qui ne sèche jamais tout à fait, de la moisissure dans les placards et aux plafonds des salles de bain pendant les pluies de mai à octobre, des fourmis apparues dans la nuit. Une bonne gouvernante vous dit ce qu’elle a trouvé, et cela compte davantage que le ménage.

  • Le jardinier

    En saison des pluies, un jardin tropical pousse plus vite que les propriétaires ne l’imaginent : trois semaines d’absence et la végétation a refermé les bords du terrain. Le travail est saisonnier. Rabattre avant les pluies, tenir les caniveaux dégagés parce que ce sont eux qui séparent un après-midi de gros orage de l’eau dans la maison, et faire descendre les noix de coco avant qu’elles ne tombent sur une voiture.

  • Le technicien de piscine

    Rarement un poste à temps plein, et rarement une tâche à confier à un homme à tout faire. Les piscines de Phuket varient brutalement. Un après-midi de pluie réécrit la chimie de l’eau, un soleil fort détruit le chlore plus vite que les propriétaires ne s’y attendent, et une pompe qui tourne à sec un dimanche devient un remplacement plutôt qu’une réparation.

  • Gardien, cuisinier, chauffeur, nounou

    Un gardien se justifie sur une parcelle isolée et beaucoup moins dans une résidence qui en a déjà un à l’entrée. Les cuisiniers, les chauffeurs et les nounous relèvent plus souvent d’un arrangement au séjour que d’un emploi : ce sont des services proposés aux voyageurs plutôt que du personnel de maison. Ne salariez quelqu’un que si la villa fonctionne réellement ainsi.

Vos obligations

Ce à quoi vous engage l’emploi d’une personne en Thaïlande.

Le droit du travail thaïlandais protège les salariés plus fermement que les propriétaires étrangers ne s’y attendent. Ce qui suit donne les grandes lignes des obligations, pas le détail. Les règles changent, et votre cas particulier relève d’un avocat ou d’un comptable thaïlandais.

  • Un contrat écrit, dans les deux langues

    Les accords verbaux sont la norme ici, et ils sont à l’origine de presque tous les litiges. Mettez par écrit le poste, les horaires, le jour de repos hebdomadaire, la date de paie et le délai de préavis, en thaï et dans votre langue, le tout signé par les deux parties. Cela fixe aussi la date de début, et tout le reste se compte à partir de là.

  • Paie et sécurité sociale

    Les employeurs sont ici généralement tenus d’affilier leurs salariés à la sécurité sociale et de cotiser à leurs côtés, en retenant la part salariale sur la paie. L’emploi purement domestique, sans activité économique associée, a de longue date été traité différemment de l’emploi dans une entreprise, et une villa qui loue est une activité économique. Demandez à un comptable thaïlandais de quel côté de cette ligne vous vous situez.

  • L’indemnité de licenciement surprend tout le monde

    Selon le droit du travail thaïlandais, un salarié licencié sans faute grave a en principe droit à une indemnité qui augmente par paliers selon l’ancienneté. Au bout de plusieurs années, cela représente une somme importante et non un geste. Savoir si cela s’étend à un arrangement purement domestique est une autre question, et elle ne se règle pas de façon informelle. Considérez que cela s’applique tant qu’un avocat thaïlandais ne vous a pas dit le contraire, et provisionnez dès le premier jour.

  • Congés, jours de repos et jours fériés thaïlandais

    Le droit du travail thaïlandais prévoit en règle générale un jour de repos hebdomadaire, des congés payés une fois acquise une certaine ancienneté, et des jours fériés payés. La Thaïlande en compte plus que la plupart des pays européens, et plusieurs se déplacent chaque année avec le calendrier lunaire. Songkran tombe à la mi-avril, quand Phuket est très fréquentée et que les remplacements sont les plus difficiles à trouver.

  • Un salarié étranger est une tout autre question

    Employer une personne qui n’est pas thaïlandaise suppose le bon visa et un permis de travail, et une liste de métiers reste réservée aux ressortissants thaïlandais. Le travail domestique y figure de longue date. Un particulier propriétaire n’est par ailleurs pas en mesure de parrainer un permis, ce qui relève d’une entité enregistrée.

Comment l’organiser

Employer en direct, ou passer par quelqu’un.

Trois formules. Chacune a un coût réel, et ce n’est pas toujours celui qu’on croit.

  • Employer en direct

    Vous recrutez, vous payez, vous déclarez, vous gérez les arrêts maladie et les urgences familiales. C’est moins cher sur le papier, et cela vous donne une vraie relation avec la personne qui est chez vous chaque semaine. Cela fait aussi de vous un employeur en Thaïlande, depuis un autre fuseau horaire, dans une langue que vous ne lisez pas.

  • Par votre société de gestion

    Le personnel est employé par la société : la paie, les déclarations, les remplacements pendant les congés et la fin d’un contrat sont son problème plutôt que le vôtre. Ce que vous perdez, c’est la continuité : la personne présente dans votre villa peut être réaffectée sans que quiconque vous demande votre avis. Si un gestionnaire vous propose cela, demandez-lui si ce sont les mêmes personnes qui viennent chaque semaine.

  • Des prestataires payés à la visite

    Le travail de piscine et de jardin s’achète souvent comme une prestation plutôt que comme un emploi : une société envoie une équipe selon un calendrier et vous facture. Pas de relation de travail, pas de question d’indemnité, facile à changer quand la qualité baisse. En contrepartie, personne ne se sent responsable de la maison, et la tuile tombée reste où elle est tombée.

En pratique

Les clés, la confiance, la langue, et les gens qui viennent avec la maison.

  • Le personnel qui vient avec la villa

    C’est fréquent lors d’un achat à Phuket, et rarement expliqué correctement à la livraison. Établissez qui emploie ces personnes, à quelles conditions, et depuis combien de temps elles sont là, parce que lorsque le contrat de travail se poursuit, l’ancienneté acquise le suit, et le coût d’y mettre fin un jour également. Demandez cela par écrit avant la signature.

  • Les clés, les espèces et la question de la confiance

    Quelqu’un détient une clé de votre maison vide. Gardez la liste courte et écrite, changez les codes quand une personne s’en va, et cessez de remettre des espèces pour des achats sans justificatif. Non par méfiance envers la personne, mais parce qu’un arrangement sans trace est aussi injuste pour celle qui est honnête.

  • La barrière de la langue est la vraie difficulté

    Le personnel de maison à Phuket parle souvent peu l’anglais, et une application de traduction s’en sort infiniment mieux avec une liste de courses qu’avec « la pompe fait un bruit différent cette semaine ». Ce qui ne passe pas, ce ne sont pas les consignes. C’est le signalement, la petite observation qui aurait évité la réparation coûteuse.

  • Le personnel logé change tout, dans les deux sens

    Beaucoup de villas de Phuket ont été construites avec un logement de personnel, et quelqu’un sur place est la meilleure protection dont dispose une maison vide : on entend la pompe, on trouve la fuite, rien ne reste des jours devant le portail. Cela veut dire aussi une maison occupée, et un logement autant qu’un emploi en jeu si cela s’arrête. Fixez les limites par écrit dès le départ.

Réponses directes

Ce que les propriétaires nous demandent sur le personnel de villa.

Quelle indemnité dois-je verser si je me sépare de ma gouvernante ?
Cela dépend de l’ancienneté et de la façon dont la relation de travail est qualifiée. Le droit du travail thaïlandais fixe l’indemnité par paliers qui augmentent avec le temps de service, donc un salarié ancien a droit à sensiblement plus qu’un salarié récent. Elle vise le licenciement sans faute grave, pas la démission. L’emploi purement domestique a été traité comme un cas distinct, mais une villa qui loue n’en relève pas de façon évidente. Prenez l’avis d’un avocat thaïlandais avant d’agir.
Puis-je employer une nounou ou un cuisinier étranger dans ma villa ?
C’est plus difficile que la plupart des propriétaires ne le supposent. Le travail domestique figure de longue date parmi les métiers réservés aux ressortissants thaïlandais, et un particulier propriétaire n’est normalement pas en mesure de parrainer un permis de travail, ce qui relève d’une entité enregistrée. Demandez conseil sur la possibilité même d’autoriser ce poste, avant de promettre quoi que ce soit à quiconque.
Le personnel doit-il être employé par moi ou par mon gestionnaire ?
Si vous vivez à l’étranger et que la villa loue, confier l’emploi du personnel à votre gestionnaire vous retire entièrement la paie, les déclarations, les remplacements pendant les congés et l’exposition à l’indemnité de licenciement. Si vous vivez ici, ou si la villa est surtout la vôtre, employer en direct vous donne généralement les mêmes visages d’une année sur l’autre. La formule mixte fonctionne aussi, à condition d’écrire qui donne les consignes à qui.
La villa est vendue avec son personnel. Suis-je obligé de le garder ?
Pas nécessairement, mais ne traitez pas cela comme une page blanche. Avant la signature, établissez qui emploie ces personnes et depuis combien de temps elles sont là : la continuité d’ancienneté peut se transmettre, et avec elle le coût de mettre fin plus tard à l’arrangement. Ils savent aussi ce qu’aucun document de livraison ne contient, depuis l’endroit où l’on coupe l’eau jusqu’à ce qui a été rafistolé plutôt que réparé.
Dois-je payer le personnel quand la villa est vide ?
Oui, s’il s’agit de salariés. Un contrat de travail ne s’interrompt pas parce que vos réservations s’arrêtent, ce qui est l’argument pratique le plus fort pour acheter le travail de piscine et de jardin comme une prestation et ne salarier que les postes réellement utiles toute l’année. Ce qui compte, c’est la façon dont la relation fonctionne réellement, pas le nom que lui donnent les papiers.

Revu en . Nous mettons ces pages à jour quand la pratique change sur le terrain, pas à date fixe.

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