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Personale di villa

Assumere personale di villa a Phuket

Una governante è l’assunzione più facile che farete mai in Thailandia, ed è anche quella che si trascina più a lungo. Dare lavoro a qualcuno qui crea obblighi che quasi tutti i proprietari vanno a leggersi solo il giorno in cui vogliono chiudere il rapporto.

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I ruoli

Di chi ha davvero bisogno una villa, e con quale frequenza.

I proprietari tendono a partire da una sola assunzione e ad allargarsi poi via via. Che cosa comprende ogni ruolo qui, e quanto spesso serve davvero.

  • Governante

    L’assunzione centrale, e la persona che vede la casa più di chiunque altro. In questo clima il lavoro non è tanto riordinare quanto combattere l’umidità: biancheria che non asciuga mai del tutto, muffa negli armadi e sui soffitti dei bagni durante le piogge da maggio a ottobre, formiche comparse nella notte. Una buona governante vi racconta che cosa ha trovato, e questo conta più delle pulizie.

  • Giardiniere

    Un giardino tropicale nella stagione delle piogge cresce più in fretta di quanto i proprietari credano: tre settimane di assenza e il confine si è richiuso. Il lavoro è stagionale. Potare prima delle piogge, tenere libere le canalette di scolo perché sono l’unica cosa che sta tra un pomeriggio di pioggia forte e l’acqua dentro casa, e tirare giù le noci di cocco prima che finiscano su un’auto.

  • Tecnico della piscina

    Raramente è un ruolo a tempo pieno, e raramente è prudente affidarlo a un tuttofare. I valori delle piscine di Phuket oscillano parecchio. Un pomeriggio di pioggia riscrive la chimica dell’acqua, il sole forte brucia il cloro più in fretta di quanto i proprietari si aspettino, e una pompa che gira a secco di domenica diventa una sostituzione invece che una riparazione.

  • Guardiania, cuoco, autista, tata

    Un guardiano ha senso su un terreno isolato e molto meno dentro un comprensorio che ne ha già uno al cancello. Cuochi, autisti e tate, più che assunti, vengono di solito ingaggiati per il singolo soggiorno: sono servizi in più per l’ospite, non personale di casa. Mettete qualcuno a libro paga solo se la villa viene usata davvero in quel modo.

I vostri obblighi

Che cosa comporta dare lavoro a qualcuno in Thailandia.

Il diritto del lavoro thailandese tutela i dipendenti in modo più deciso di quanto i proprietari stranieri si aspettino. Quello che segue è il quadro generale degli obblighi, non il dettaglio. Le norme cambiano, e il vostro caso va portato a un avvocato o a un commercialista thailandese.

  • Un contratto scritto, nelle due lingue

    Gli accordi verbali qui sono la norma, ed è da lì che nasce quasi ogni controversia. Mettete per iscritto il ruolo, l’orario, il giorno di riposo settimanale, la data di pagamento e il preavviso, in thailandese e nella vostra lingua, con la firma di entrambi. Il contratto fissa anche la data di inizio, e tutto il resto si misura a partire da quella.

  • Previdenza sociale e libro paga

    In Thailandia il datore di lavoro è di norma tenuto a iscrivere i dipendenti alla previdenza sociale e a versare i contributi insieme a loro, trattenendo dalla retribuzione la quota a carico del lavoratore. Il lavoro puramente domestico, senza alcuna attività d’impresa dietro, è stato storicamente trattato in modo diverso dal lavoro dentro un’impresa, e una villa che si affitta è un’attività. Chiedete a un commercialista thailandese da quale lato di quella linea vi trovate.

  • L’indennità di licenziamento è quella che sorprende tutti

    Secondo il diritto del lavoro thailandese, un dipendente licenziato senza giusta causa ha di norma diritto a un’indennità che cresce per scaglioni con l’anzianità di servizio. Dopo qualche anno è una somma seria, non un gesto. Se questo arrivi o meno a toccare un rapporto puramente domestico è una questione a parte, e non è di quelle da sistemare in via informale. Date per scontato che si applichi finché un avvocato thailandese non vi dice il contrario, e mettetela in preventivo dal primo giorno.

  • Ferie, riposi e festività thailandesi

    Il diritto del lavoro thailandese prevede in genere un giorno di riposo settimanale, ferie annuali retribuite una volta maturato un periodo minimo, e festività retribuite. La Thailandia ne conta più della maggior parte dei paesi europei, e diverse si spostano ogni anno con il calendario lunare. Songkran cade a metà aprile, quando Phuket è piena e trovare una sostituzione è più difficile che mai.

  • Un dipendente straniero è tutt’altra questione

    Dare lavoro a una persona non thailandese richiede il visto corretto e un permesso di lavoro, e resta in vigore un elenco di occupazioni riservate ai cittadini thailandesi. Il lavoro domestico ci figura da molto tempo. Un privato che possiede una casa, inoltre, non è di norma in condizione di farsi garante di un permesso: è una funzione che spetta a un soggetto giuridico registrato.

Come organizzarlo

Assumere direttamente, oppure passare da qualcun altro.

Tre soluzioni. Ciascuna ha un costo reale, e non è sempre quello che sembra.

  • Assumere direttamente

    Assumete voi, pagate voi, iscrivete voi, e vi occupate voi dei giorni di malattia e delle emergenze familiari. Sulla carta costa meno, e vi dà un rapporto vero con la persona che entra in casa vostra ogni settimana. Vi rende però anche datori di lavoro in Thailandia, da un altro fuso orario, in una lingua che non leggete.

  • Tramite la vostra società di gestione

    Il personale è alle dipendenze della società, quindi libro paga, iscrizioni, sostituzioni durante le ferie e chiusura del rapporto sono un problema suo e non vostro. Quello a cui rinunciate è la continuità: la persona che sta nella vostra villa può essere spostata altrove senza che nessuno vi chieda niente. A un gestore che vi propone questa formula chiedete se ogni settimana vengono le stesse persone.

  • Ditte esterne pagate a intervento

    Il lavoro di piscina e di giardino viene spesso comprato come servizio invece che come posto di lavoro: una ditta manda una squadra secondo un calendario e vi emette fattura. Nessun rapporto di lavoro, nessuna questione di indennità, facile da cambiare quando il servizio cala. Il rovescio della medaglia è che nessuno si sente responsabile della casa, e la tegola caduta resta dov’è caduta.

Nella pratica

Chiavi, fiducia, lingua e le persone arrivate insieme alla casa.

  • Il personale arrivato insieme alla villa

    Succede spesso in un acquisto a Phuket, e raramente viene spiegato per bene alla consegna. Accertate chi li ha alle proprie dipendenze, a quali condizioni e da quanto tempo sono lì, perché dove il rapporto di lavoro prosegue può proseguire anche l’anzianità maturata, e con essa il costo di chiuderlo un giorno. Fatevelo mettere per iscritto prima di concludere l’acquisto.

  • Chiavi, contanti e la questione della fiducia

    Qualcuno ha una chiave della vostra casa vuota. Tenete la lista breve e mettetela per iscritto, cambiate i codici quando qualcuno se ne va, e smettete di consegnare contanti per la spesa senza una ricevuta. Non perché diffidiate della persona, ma perché un accordo senza traccia è ingiusto anche verso chi è onesto.

  • La barriera vera è la lingua

    Il personale di casa a Phuket parla spesso poco inglese, e un’app di traduzione se la cava molto meglio con una lista della spesa che con «questa settimana la pompa fa un rumore diverso». Quello che si rompe non sono le istruzioni. È il resoconto: quella piccola osservazione che avrebbe evitato quella riparazione costosa.

  • Il personale che vive in casa cambia tutto, nei due sensi

    Molte ville di Phuket sono state costruite con un alloggio per il personale, e avere qualcuno sul posto è la migliore protezione che una casa vuota possa avere: la pompa si sente, la perdita si trova, non resta niente al cancello per giorni. Significa però anche una casa abitata, e se il rapporto finisce non è in gioco solo un lavoro ma anche una casa. Mettete per iscritto i confini fin dall’inizio.

Risposte chiare

Le domande dei proprietari sul personale di villa.

Quanto devo di indennità se mando via una governante?
Dipende dall’anzianità di servizio e da come viene qualificato il rapporto di lavoro. Il diritto del lavoro thailandese fissa l’indennità per scaglioni che crescono con il tempo di servizio, quindi a un dipendente di lunga data spetta sensibilmente più che a uno appena assunto. Si applica al licenziamento senza giusta causa, non alle dimissioni. Il lavoro puramente domestico è stato trattato come caso a sé, ma una villa che si affitta non rientra chiaramente in quel caso. Fatevi consigliare da un avvocato thailandese prima di agire.
Posso assumere una tata o un cuoco stranieri per la mia villa?
È più difficile di quanto quasi tutti i proprietari immaginino. Il lavoro domestico figura da tempo tra le occupazioni riservate ai cittadini thailandesi, e un privato che possiede una casa non è di norma in condizione di farsi garante di un permesso di lavoro, funzione che spetta a un soggetto giuridico registrato. Informatevi se quel ruolo possa essere autorizzato prima di promettere qualcosa a qualcuno.
Il personale deve dipendere da me o dal mio gestore?
Se vivete all’estero e la villa si affitta, avere il personale alle dipendenze del gestore vi toglie di dosso per intero libro paga, iscrizioni, sostituzioni durante le ferie ed esposizione alle indennità. Se vivete qui, o se la villa è soprattutto per voi, assumere direttamente di solito vi garantisce le stesse facce anno dopo anno. Funziona anche la formula mista, a patto che sia scritto chi dà istruzioni a chi.
La villa è arrivata con il suo personale. Devo tenerlo?
Non necessariamente, ma non trattatela come una pagina bianca. Prima di concludere l’acquisto verificate chi li ha alle proprie dipendenze e da quanto tempo sono lì: la continuità del servizio può proseguire, e con essa il costo di chiudere il rapporto più avanti. Sanno anche quello che nessun documento di consegna contiene, da dove si chiude l’acqua a che cosa è stato rattoppato invece che riparato.
Devo pagare il personale anche quando la villa è vuota?
Sì, se sono dipendenti. Un contratto di lavoro non si mette in pausa perché si fermano le vostre prenotazioni, ed è l’argomento pratico più forte per comprare il lavoro di piscina e di giardino come servizio e tenere a libro paga solo i ruoli che servono davvero tutto l’anno. Quello che conta è come funziona realmente il rapporto, non come lo chiamano le carte.

Rivisto a . Aggiorniamo queste pagine quando cambia la pratica sul campo, non a scadenza fissa.

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