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Personal de villa

Emplear personal de villa en Phuket

Una persona de limpieza es la contratación más fácil que hará en Tailandia, y la que más cola trae. Emplear a alguien aquí crea obligaciones que casi todos los propietarios solo se paran a mirar el día en que quieren que aquello termine.

Los puestos

A quién necesita realmente una villa, y cada cuánto.

Los propietarios tienden a empezar por una contratación y a ir ampliando. Qué cubre aquí cada puesto, y cada cuánto hace falta de verdad.

  • Persona de limpieza

    La contratación central, y la que más ve la casa. En este clima el trabajo consiste menos en ordenar que en pelear con la humedad: ropa de cama que nunca acaba de secarse, moho en los armarios y en los techos de los baños durante las lluvias de mayo a octubre, hormigas de un día para otro. Una buena persona de limpieza le cuenta lo que encontró, y eso importa más que la limpieza.

  • Jardinero

    Un jardín tropical en la temporada de lluvias crece más rápido de lo que los propietarios creen: tres semanas fuera y la vegetación ha cerrado el lindero de la parcela. El trabajo es estacional. Podar antes de las lluvias, mantener los desagües despejados porque son lo que separa una tarde de aguacero del agua dentro de la casa, y bajar los cocos antes de que caigan sobre un coche.

  • Técnico de piscina

    Rara vez es un puesto a jornada completa, y rara vez conviene dejarlo en manos de un manitas general. Las piscinas de Phuket se descompensan con facilidad. Una tarde de lluvia reescribe la química, el sol fuerte quema el cloro más rápido de lo que el propietario espera, y una bomba que funciona en seco un domingo pasa de ser una reparación a ser una sustitución.

  • Vigilancia, cocina, conductor, niñera

    Un vigilante tiene sentido en una parcela aislada y bastante menos sentido dentro de una urbanización que ya tiene uno en la entrada. Cocineros, conductores y niñeras se contratan más a menudo por estancia que en plantilla: son extras para el huésped más que personal de la casa. Ponga a alguien en nómina solo si la villa se usa realmente así.

Sus obligaciones

A qué le compromete emplear a alguien en Tailandia.

La ley laboral tailandesa protege a los empleados con más firmeza de lo que los propietarios extranjeros esperan. Lo que sigue es la forma de las obligaciones, no el detalle. Las normas cambian, y su caso concreto es cosa de un abogado o de un asesor fiscal tailandés.

  • Un contrato escrito, en los dos idiomas

    Los acuerdos verbales son normales aquí, y son el origen de casi todos los conflictos. Ponga por escrito el puesto, el horario, el día libre semanal, la fecha de pago y el preaviso, en tailandés y en su idioma, firmado por las dos partes. También fija la fecha de inicio, y todo lo demás se mide a partir de ahí.

  • Seguridad social y nómina

    Por lo general se exige a los empleadores en Tailandia dar de alta a sus empleados en la seguridad social y cotizar junto a ellos, descontando de la nómina la parte del empleado. El empleo puramente doméstico, sin ninguna actividad económica detrás, se ha tratado históricamente de forma distinta al empleo en una empresa, y una villa que se alquila es una actividad económica. Pregunte a un asesor fiscal tailandés en qué lado de esa línea está usted.

  • La indemnización es lo que sorprende a todo el mundo

    Según la ley laboral tailandesa, un empleado despedido sin causa grave tiene derecho por lo general a una indemnización que sube por tramos según la antigüedad. Después de unos años eso es una cantidad considerable, no un gesto. Que alcance o no a un acuerdo puramente doméstico es otra cuestión, y no de las que se resuelven de manera informal. Dé por hecho que se aplica hasta que un abogado tailandés le diga lo contrario, y presupuéstela desde el primer día.

  • Vacaciones, días libres y festivos tailandeses

    La legislación laboral tailandesa contempla por lo general un día libre semanal, vacaciones anuales retribuidas una vez cumplido un periodo de carencia, y festivos pagados. Tailandia tiene más festivos que casi todos los países europeos, y varios se mueven cada año con el calendario lunar. Songkran cae a mediados de abril, cuando Phuket está llena y cuando más cuesta encontrar una sustitución.

  • Un empleado extranjero es otra cuestión

    Emplear a alguien que no es tailandés exige el visado correcto y un permiso de trabajo, y sigue existiendo una lista de ocupaciones reservadas a nacionales tailandeses. El trabajo doméstico lleva mucho tiempo en ella. Un propietario particular tampoco está normalmente en condiciones de patrocinar un permiso, algo que corresponde a una entidad registrada.

Cómo montarlo

Emplear directamente, o a través de otro.

Tres fórmulas. Cada una tiene un coste real, y no siempre es el evidente.

  • Emplear directamente

    Usted contrata, usted paga, usted da de alta, usted lleva las bajas por enfermedad y las urgencias familiares. Sobre el papel sale más barato, y le da una relación real con la persona que está en su casa todas las semanas. También le convierte en empleador en Tailandia, desde otro huso horario, en un idioma que usted no lee.

  • A través de su empresa de gestión

    Al personal lo emplea la empresa, así que la nómina, las altas, la cobertura de vacaciones y el final del acuerdo son problema de la empresa y no de usted. Lo que pierde es continuidad: pueden reasignar a la persona que está en su villa sin consultárselo a usted. A un gestor que le proponga esto, pregúntele si vienen las mismas personas cada semana.

  • Proveedores por visita

    El trabajo de piscina y de jardín se compra a menudo como servicio y no como puesto: una empresa manda un equipo según un calendario y le factura. Sin relación laboral, sin cuestión de indemnización, fácil de cambiar cuando el trabajo decae. La contrapartida es que nadie se siente responsable de la casa, y la teja caída se queda donde cayó.

En la práctica

Llaves, confianza, idioma y las personas que venían con la casa.

  • El personal que venía con la villa

    Es habitual en una compra en Phuket, y rara vez se explica bien en el traspaso. Establezca quién los emplea, en qué condiciones y cuánto tiempo llevan trabajando allí, porque cuando el empleo se traslada, la antigüedad acumulada puede trasladarse con él, y con ella el coste de terminarlo algún día. Pídalo por escrito antes de la firma.

  • Llaves, efectivo y la cuestión de la confianza

    Alguien tiene una llave de su casa vacía. Mantenga la lista corta y por escrito, cambie los códigos cuando alguien se vaya, y deje de entregar efectivo para compras sin ningún recibo. No porque desconfíe de la persona, sino porque un acuerdo sin registro es injusto también para la que es honesta.

  • La barrera del idioma es la de verdad

    El personal doméstico de Phuket suele hablar poco inglés, y una aplicación de traducción se maneja mucho mejor con una lista de la compra que con «la bomba suena distinta esta semana». Lo que se rompe no es dar instrucciones. Es el aviso, esa pequeña observación que habría evitado la reparación cara.

  • El personal interno lo cambia todo, en los dos sentidos

    Muchas villas de Phuket se construyeron con dependencias para el personal, y alguien que viva en la propiedad es la mejor protección que tiene una casa vacía: la bomba se oye, la fuga se encuentra, nada se queda días en la cancela. También significa una casa ocupada, y una vivienda además de un empleo en juego si aquello termina. Acuerde los límites por escrito desde el principio.

Respuestas claras

Preguntas que hacen los propietarios sobre el personal de la villa.

¿Cuánta indemnización tengo que pagar si prescindo de una persona de limpieza?
Depende de la antigüedad y de cómo se califique la relación laboral. La ley laboral tailandesa fija la indemnización en tramos que suben con el tiempo de servicio, así que a un empleado antiguo se le debe bastante más que a uno reciente. Se aplica al despido sin causa grave, no a la dimisión. El empleo puramente doméstico se ha tratado como un caso aparte, pero una villa que se alquila no lo es tan claramente. Consulte a un abogado tailandés antes de actuar.
¿Puedo emplear a una niñera o a un cocinero extranjeros en mi villa?
Es más difícil de lo que casi todos los propietarios suponen. El trabajo doméstico lleva mucho tiempo entre las ocupaciones reservadas a nacionales tailandeses, y un propietario particular no está normalmente en condiciones de patrocinar un permiso de trabajo, algo que corresponde a una entidad registrada. Averigüe si el puesto puede autorizarse siquiera antes de prometerle nada a nadie.
¿Debo emplear yo al personal o debe hacerlo mi gestor?
Si vive fuera y la villa se alquila, tener al personal empleado por su gestor le quita de encima por completo la nómina, las altas, la cobertura de vacaciones y la exposición a las indemnizaciones. Si vive aquí, o la villa es sobre todo para usted, emplear directamente suele darle las mismas caras año tras año. La fórmula mixta también funciona, siempre que esté escrito quién da instrucciones a quién.
La villa venía con personal. ¿Tengo que quedármelo?
No necesariamente, pero no lo trate como una página en blanco. Antes de la firma, establezca quién los emplea y cuánto tiempo llevan trabajando allí: la continuidad del servicio puede trasladarse, y con ella el coste de terminar el acuerdo más adelante. Además saben lo que no contiene ningún documento de traspaso, desde dónde se corta el agua hasta qué se parcheó en lugar de arreglarse.
¿Sigo pagando al personal cuando la villa está vacía?
Sí, si son empleados. Un contrato de trabajo no se pausa porque se pausen sus reservas, que es el argumento práctico más fuerte para comprar el trabajo de piscina y de jardín como servicio y dejar en nómina solo los puestos que de verdad son de todo el año. Lo que importa es cómo funciona realmente la relación, no cómo la llame el papel.

Revisado en . Actualizamos estas páginas cuando cambia la práctica sobre el terreno, no en una fecha fija.

Por dónde seguir

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