Contatti
Contattare una società di gestione immobiliare a Phuket
Il vostro messaggio viene letto dai due amministratori e uno dei due vi risponde, per iscritto, entro un giorno lavorativo. Anche quando la risposta è che non siamo la società giusta per il vostro immobile.
Chi risponde
Due persone leggono il vostro messaggio. Una delle due risponde.
Phuket Property Manager è il ramo di gestione di Empire Estates Phuket Co., Ltd, società registrata in Thailandia. È guidata da due amministratori, e tra loro e voi non c’è nessuno.
Silvain, direttore generale
Francese, a Phuket dal 2019. Segue i rapporti con i proprietari, la strategia di locazione e il rendiconto mensile, in francese o in inglese. Se vivete all’estero, è lui che legge il vostro primo messaggio e scrive la risposta.
Pattama, direttrice operativa
Thailandese. Dirige le squadre di pulizia e manutenzione, gli artigiani, i rapporti con l’amministrazione del vostro complesso e le pratiche locali, in thailandese e in inglese.
Cosa facciamo di ciò che ci inviate
Silvain: «I proprietari ci mandano contratti di gestione, rendiconti del gestore attuale, foto di case vuote. Resta tra noi due, e se decidete di non procedere, nulla esce da qui.»
Quando avrete risposta
Un giorno lavorativo, ora di Phuket.
Siamo sull’isola, ed è questo che decide quando vi arriva la risposta.
L’impegno
Ogni messaggio, da modulo, e-mail o WhatsApp, riceve entro un giorno lavorativo la risposta di uno dei due amministratori. Se non possiamo aiutarvi, la risposta lo dice. Se ci dite di no, da quel giorno non sentite più parlare di noi.
Orari, ora di Phuket
Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Sabato, dalle 9 alle 12:30. Chiuso la domenica. Phuket è a GMT+7 tutto l’anno, senza ora legale.
Cosa significa GMT+7 da dove siete
Quando apriamo, in Europa occidentale è notte fonda e sulla costa est del Nord America è la sera prima. Se preferite parlare, diteci quali orari vi vanno bene: per la costa est telefoniamo fino alle 21, per la costa ovest la mattina presto.
Se è urgente
Usate WhatsApp: ci raggiunge la sera e la domenica. Per un immobile che gestiamo già, un’urgenza come un guasto o una perdita d’acqua viene presa in carico il giorno stesso.
Cosa dirci
Quattro dettagli che rendono utile la prima risposta.
Rispondiamo a ogni messaggio. Con questi quattro dettagli, la prima risposta può essere precisa.
Dove si trova l’immobile
L’indirizzo, il complesso, oppure la strada e la spiaggia più vicina: ogni complesso ha le sue regole su affitti brevi e artigiani. Lavoriamo da Mai Khao fino a Rawai e Nai Harn.
Quante camere, e cosa c’è intorno
Prima le camere, poi la piscina, il terreno e gli alloggi del personale. Una planimetria, delle foto o il link a un annuncio esistente ci risparmiano un sopralluogo di domande.
Se è già affittato, e da chi
Con una società di gestione, in un programma del costruttore, sul vostro account Airbnb, a lungo termine, o vuoto. Diteci quale preavviso dovete dare: lo rispettiamo.
Cosa volete dalla casa
Reddito, buono stato o disponibilità ogni volta che decidete di venire. Quasi tutti i proprietari vogliono un mix: diteci quale proteggereste se poteste tenerne uno solo.
Cosa succede dopo
Quattro passaggi, e potete fermarvi dopo ognuno.
Nulla vi impegna prima dell’ultimo passaggio, e l’ultimo passaggio è un documento che leggete a casa.
- 1
Il primo scambio
Di solito per iscritto, a volte una telefonata. Capiamo insieme se c’è intesa: alcuni complessi vietano gli affitti brevi, e alcuni proprietari vogliono una gestione alberghiera che non offriamo.
- 2
Il sopralluogo
Percorriamo l’immobile con voi o con chi ha le chiavi: stato generale, piscina, giardino, personale, e quello che un ospite nota nei primi dieci minuti. Circa un’ora, gratuito, e non vi impegna a nulla.
- 3
Il preventivo scritto
Solo per il vostro immobile: cosa faremmo, quanto chiederemmo e su quale base, cosa è incluso e cosa si fattura a parte, l’importo oltre il quale vi chiediamo prima di spendere, come funzionano i vostri soggiorni e il preavviso in entrambe le direzioni.
- 4
La vostra decisione
Prendetevi il tempo che serve e confrontate il preventivo con quello di un’altra società. Non c’è nessuna telefonata di sollecito, e una riga basta per dire di no. Silvain: «Se è sì, partite nei mesi tranquilli se potete: c’è il tempo di chiudere le riserve e riscrivere l’annuncio. A gennaio ereditiamo prenotazioni prese da qualcun altro, e le onoriamo così come sono.»
Perché i proprietari non scrivono
Le quattro ragioni che sentiamo più spesso.
Di solito arrivano come scusa per il tempo che ci farebbero perdere. Nessuna ne ha bisogno.
«Sono già legato a un altro gestore»
Allora rispettate l’accordo e verificate il preavviso. Nel frattempo controllate a nome di chi è l’account dell’annuncio, perché altrimenti lo storico delle recensioni non vi segue. Un secondo parere scritto su annuncio e rendiconti non costa nulla.
«Non voglio affittarla affatto»
Pattama: «È frequente, e ci occupiamo di case che non ospitano mai nessuno. Qui una casa vuota non resta com’è: con l’aria condizionata spenta la muffa arriva negli armadi e sul cuoio, una piscina lasciata a sé si guasta in una settimana, e il giardino si richiude in un mese di monsone.»
«La villa non è pronta»
Nessuna lo è. Il sopralluogo produce l’elenco di cosa fare prima del primo ospite, in ordine, e se non vale ancora la pena affittarla, ve lo diciamo.
«In questo momento non sono in Thailandia»
Nemmeno la maggior parte dei proprietari con cui parliamo. Il sopralluogo si può fare in video con chi ha le chiavi, e il preventivo arriva per e-mail.
Dove trovarci
Telefono, WhatsApp, e-mail e un ufficio con una porta.
Una correzione prima che controlliate: la nostra scheda Google mostra ancora il civico 37/9, quello giusto è 37/8. Lo stiamo facendo correggere. Quando i recapiti di una società cambiano da una fonte all’altra, vale la pena guardare due volte, anche i nostri.
Telefono: +66 61 516 3486
In orario d’ufficio squilla il telefono di un amministratore. Se nessuno risponde, siamo in un immobile: lasciate un messaggio o scrivete su WhatsApp allo stesso numero.
WhatsApp: +66 61 516 3486
Il modo più rapido per raggiungerci dall’estero, e il più semplice per mandare foto o un breve video di una stanza.
E-mail: contact@phuketpropertymanager.com
L’ideale quando c’è qualcosa da allegare: planimetrie, foto, un rendiconto del gestore attuale, un contratto di gestione. Tutto ciò che inviate resta tra noi.
L’ufficio
Empire Estates Phuket Co., Ltd, 37/8 Srisoonthorn Rd, Choeng Thale, Thalang, Phuket 83110. Se siete sull’isola passate a trovarci, ma telefonate prima: spesso siamo entrambi fuori in un immobile.
Risposte dirette
Cosa chiedono i proprietari prima di contattarci.
In quanto tempo risponde davvero qualcuno?
Avrò a che fare con un commerciale?
Il sopralluogo è davvero gratuito, e mi impegna?
Come verifico che siete una società vera prima di scrivere?
In che lingue lavorate?
Il mio immobile non è nella vostra zona. Conta?
Rivisto a . Aggiorniamo queste pagine quando cambia la pratica sul campo, non a scadenza fissa.
Parli con la persona che si occuperebbe della Sua proprietà.
Niente call center, niente reparto vendite. Teniamo apposta pochi immobili in gestione.