Свяжитесь с нами
Связаться с управляющей компанией на Пхукете
Ваше сообщение читают оба директора, и один из них отвечает письменно в течение одного рабочего дня. Даже если ответ в том, что мы не та компания, которая подходит вашему объекту.
Кто отвечает
Ваше сообщение читают двое. Отвечает один из них.
Phuket Property Manager — подразделение по управлению недвижимостью компании Empire Estates Phuket Co., Ltd, зарегистрированной в Таиланде. Ею руководят два директора, и между ними и вами никого нет.
Silvain, генеральный директор
Француз, живёт на Пхукете с 2019 года. Ведёт общение с владельцами, стратегию аренды и ежемесячную отчётность, на французском или английском. Если вы живёте за границей, именно он читает ваше первое сообщение и сам пишет ответ.
Pattama, операционный директор
Таиландка. Руководит командами уборки и обслуживания, подрядчиками, общением с управляющей организацией вашего комплекса и местными формальностями, на тайском и английском.
Что мы делаем с тем, что вы присылаете
Silvain: «Владельцы присылают нам договоры управления, отчёты нынешнего управляющего, фотографии пустующих домов. Всё это остаётся между нами двумя, и если вы решите не работать с нами, ничего никуда не уйдёт.»
Когда вы получите ответ
Один рабочий день по времени Пхукета.
Мы на острове, и от этого зависит, когда до вас дойдёт ответ.
Наше обязательство
На каждое сообщение, через форму, по почте или в WhatsApp, один из двух директоров отвечает в течение одного рабочего дня. Если мы не можем помочь с вашим объектом, в ответе так и будет сказано. Если вы скажете «нет», с этого дня вы больше о нас не услышите.
Часы работы по времени Пхукета
С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В субботу с 9:00 до 12:30. В воскресенье выходной. Пхукет живёт по GMT+7 круглый год, без перехода на летнее время.
Что значит GMT+7 для вас
Когда мы открываемся, в Москве глубокая ночь, а на восточном побережье Северной Америки ещё вечер предыдущего дня. Если удобнее поговорить, назовите удобное время: для восточного побережья Америки мы созваниваемся до девяти вечера, для западного рано утром.
Если срочно
Пишите в WhatsApp: он доходит до нас вечером и в воскресенье. Если объект уже у нас в управлении, срочной проблемой вроде поломки или протечки мы занимаемся в тот же день.
Что нам сообщить
Четыре детали, с которыми первый ответ будет полезным.
Мы отвечаем на каждое сообщение. С этими четырьмя деталями первый ответ может быть конкретным.
Где находится объект
Адрес, комплекс или дорога и ближайший пляж: у каждого комплекса свои правила краткосрочной аренды и допуска подрядчиков. Мы работаем от Mai Khao до Rawai и Nai Harn.
Сколько спален и что к ним прилагается
Сначала спальни, затем бассейн, участок и помещения для персонала. План, фотографии или ссылка на существующее объявление заменят целый визит с вопросами.
Сдаётся ли объект сейчас и кем
Через управляющую компанию, по программе застройщика, через ваш собственный аккаунт Airbnb, на долгий срок или пустует. Сообщите, какой срок уведомления вы должны соблюсти: мы его соблюдаем.
Чего вы ждёте от дома
Дохода, хорошего состояния или возможности приехать, когда захотите. Большинству владельцев нужно сочетание, поэтому скажите, что бы вы сохранили, если бы можно было оставить только одно.
Что будет дальше
Четыре шага, и остановиться можно после любого.
До последнего шага вас ничто не обязывает, а последний шаг — документ, который вы читаете дома.
- 1
Первый обмен сообщениями
Обычно письменно, иногда звонок. Вместе понимаем, подходим ли мы друг другу: некоторые комплексы запрещают краткосрочную аренду, а некоторым владельцам нужен гостиничный формат, которого мы не предлагаем.
- 2
Осмотр
Мы обходим объект вместе с вами или с тем, у кого ключи: общее состояние, бассейн, сад, персонал и то, что гость замечает в первые десять минут. Около часа, бесплатно и ни к чему не обязывает.
- 3
Письменное предложение
Только для вашего объекта: что мы будем делать, сколько это стоит и на какой основе, что входит в стоимость и что оплачивается отдельно, сумма, выше которой мы спрашиваем вас до траты, как устроены ваши собственные приезды и срок уведомления в обе стороны.
- 4
Ваше решение
Не торопитесь и сравните предложение с предложением другой компании. Никаких звонков с напоминаниями, а для отказа достаточно одной строки. Silvain: «Если ответ положительный, по возможности начинайте в спокойные месяцы: будет время закрыть список недоделок и переписать объявление. В январе мы получаем бронирования, принятые кем-то другим, и сохраняем их такими, какие они есть.»
Почему владельцы не пишут
Четыре причины, которые мы слышим чаще всего.
Обычно их произносят как извинение за отнятое время. Извиняться не за что.
«У меня уже есть договор с другим управляющим»
Тогда соблюдайте договор и проверьте срок уведомления. А пока выясните, на чьё имя оформлен аккаунт объявления, потому что иначе история отзывов не перейдёт вместе с вами. Письменное второе мнение о вашем объявлении и отчётах ничего не стоит.
«Я вообще не хочу сдавать»
Pattama: «Так бывает часто, и мы ухаживаем за домами, в которых никогда не живут гости. Пустой дом здесь не стоит на месте: с выключенным кондиционером плесень добирается до шкафов и кожи, бассейн без присмотра портится за неделю, а сад зарастает за месяц муссона.»
«Вилла ещё не готова»
Ни одна не готова. По итогам осмотра вы получаете список того, что сделать до первого гостя, по порядку, и если сдавать её пока не стоит, мы так и скажем.
«Я сейчас не в Таиланде»
Большинство владельцев, с которыми мы говорим, тоже. Осмотр можно провести по видео с тем, у кого ключи, а предложение придёт по почте.
Где нас найти
Телефон, WhatsApp, почта и офис с настоящей дверью.
Одна поправка, прежде чем вы начнёте проверять: в нашей карточке Google всё ещё указан номер дома 37/9, а правильный 37/8. Мы добиваемся исправления. Когда контакты компании расходятся в разных источниках, стоит присмотреться внимательнее, и к нашим тоже.
Телефон: +66 61 516 3486
В рабочее время звонок попадает к директору. Если никто не ответил, мы на объекте: оставьте сообщение или напишите в WhatsApp на тот же номер.
WhatsApp: +66 61 516 3486
Самый быстрый способ связаться с нами из-за границы и самый простой способ прислать фотографии или короткое видео комнаты.
Почта: contact@phuketpropertymanager.com
Лучше всего, когда есть что приложить: планы, фотографии, отчёт нынешнего управляющего, договор управления. Всё, что вы присылаете, остаётся между нами.
Офис
Empire Estates Phuket Co., Ltd, 37/8 Srisoonthorn Rd, Choeng Thale, Thalang, Phuket 83110. Если вы на острове, приезжайте, но сначала позвоните: часто мы оба на объекте.
Прямые ответы
О чём спрашивают владельцы, прежде чем написать нам.
Как быстро мне действительно ответят?
Мне придётся иметь дело с продавцом?
Осмотр правда бесплатный и ни к чему не обязывает?
Как проверить, что вы настоящая компания, до того как написать?
На каких языках вы работаете?
Мой объект не в вашей части острова. Это важно?
Проверено в . Мы обновляем эти страницы, когда меняется практика на месте, а не по расписанию.
Поговорите с тем, кто и будет заниматься вашей недвижимостью.
Ни колл-центра, ни отдела продаж. Мы намеренно держим небольшой портфель объектов.