О нас
О компании Phuket Property Manager
Большинство управляющих компаний рассказывают вам о своих ценностях. Эта страница рассказывает, кто мы, какое юридическое лицо за нами стоит и как на самом деле ведём дом, чтобы вы могли судить сами, а не верить нам на слово.
Коротко
Два директора, одна компания, весь Пхукет.
Phuket Property Manager — это направление управления недвижимостью компании Empire Estates Phuket Co., Ltd, зарегистрированной в Таиланде. Второе направление — агентство недвижимости под именем Empire Estates Phuket. Одна компания, один офис, два разных дела.
Silvain, генеральный директор
Француз, живёт на Пхукете с 2019 года. На нём отношения с владельцами, ценовая стратегия и отчётность, которую вы получаете каждый месяц. Если вы владелец, живущий за границей, общаться вы будете именно с ним — по-французски или по-английски, в удобное вам время, а не в удобное нам.
Pattama, операционный директор
Тайка, и именно благодаря ей на острове дела действительно делаются. На ней бригады уборки и обслуживания, подрядчики, юридическое лицо вашего посёлка и местные бумаги, о которые спотыкается большинство иностранных владельцев. Ничто в управлении недвижимостью в Таиланде не работает как надо без тайца, который знает, как здесь всё устроено на самом деле.
Больше десяти лет в недвижимости Пхукета — на двоих
Эта цифра общая, а не у каждого из нас. Мы предпочитаем сказать точно, а не округлить вверх: на этом острове о десяти годах опыта заявляет каждый, и это легко проверить. Сама компания зарегистрирована в 2021 году.
Зарегистрированы, и это можно проверить
Empire Estates Phuket Co., Ltd, тайский налоговый номер 0835564013827. Вы можете проверить его в Департаменте развития бизнеса ещё до разговора с нами. Мало кто из управляющих компаний на этом острове публикует свой номер, и стоит задуматься, почему.
Во что мы верим
Общение — это и есть работа, а не сервис вокруг неё.
Звучит как обтекаемый ответ. На деле всё наоборот. Почти всё, что идёт не так со сдающейся виллой на Пхукете, идёт не так потому, что кто-то вовремя чего-то не сказал гостю или владельцу.
Гость, с которым нормально разговаривают, оставляет другой отзыв
Разница между отзывом на четыре звезды и на пять редко кроется в самом доме. Она в том, ответил ли кто-нибудь в одиннадцать вечера, были ли понятны инструкции по заселению, объяснил ли мастер, приехавший чинить кондиционер, что он делает. А потом эти отзывы решают, по какой цене вилла сможет сдаваться в следующем сезоне. Общение — не вежливость, это механизм.
Владелец, которого предупредили заранее, может решать
Pattama: «Треснувшая плитка в бассейне стоит немного в марте и очень много в декабре, когда приезжает семья. Мы сообщаем сразу, как только увидим, с фотографией — до того, как это станет решением, в котором у вас уже нет пространства для манёвра. Наши отчёты могут показаться скучнее прочих, и мне они нравятся именно такими.»
Плохие новости здесь приходят первыми
Когда что-то ломается, когда отменяется бронирование, когда жалуется сосед, вы узнаёте об этом от нас в тот же день, а не читаете в отчёте шесть недель спустя. Управляющий, который приносит только хорошие новости, — это управляющий, который редактирует.
Долгие отношения — единственная работающая модель
Взять виллу в управление стоит реальных денег до того, как она что-то принесёт: фотосъёмка, работа над объявлением, опись, исправление того, что запустил предыдущий управляющий. Компания, у которой владельцы всё время меняются, вынуждена закладывать эту текучку в цену. Мы предпочитаем вести дом годами, а это значит, что отношения должны пережить плохой месяц.
Как мы работаем
Тот же процесс, что и на собственных объектах.
Мы сами владеем недвижимостью на Пхукете и сами её сдаём. Листы осмотра, чек-листы уборки, график обслуживания и формат отчётности, которые применяются к вашей вилле, написаны нами для собственных домов — задолго до того, как мы взяли в управление первый чужой дом.
Почему это важнее списка услуг
Список услуг может опубликовать кто угодно. Вопрос в том, что происходит во вторник в низкий сезон, когда никто не смотрит и ближайшие три недели гостей не будет. Процесс, написанный для чужого дома, пропускают. Процесс, написанный для своего, — нет.
Это ещё и значит, что ошибки мы уже сделали
Плесень, вернувшаяся из-за того, что кондиционер работал слишком холодно при открытых дверях. Бассейн, зацветший за четыре дня дождя. Тик, посеревший из-за того, что его не покрыли маслом перед муссоном. Мы заплатили за эти уроки на собственных объектах, и это куда более подходящее место для таких уроков, чем ваш дом.
Мы ухаживаем за домами как за своими
Эта фраза есть на каждом сайте управляющей компании на Пхукете и сама по себе не значит ничего. Вот проверка, которая наполняет её смыслом: спросите любого управляющего, есть ли у него собственная недвижимость на этом острове и ведётся ли его собственный дом так же, как ваш. Ответы обычно показательны.
Небольшие по собственному выбору, а не по стадии роста
Мы маленькие намеренно и не собираемся становиться оператором с пятьюстами объектами. Начиная с определённого размера человек, который приезжает на вашу виллу, вас никогда не видел и отчитывается перед системой, а не перед владельцем. Если вам нужен масштаб, несколько хороших компаний на этом острове честно его предлагают. Мы предлагаем другое.
Чего мы не делаем
То, что большинство компаний опускает.
Страница о компании полезна только тогда, когда она говорит и о том, где компания заканчивается. Это осознанные ограничения, а не пробелы, которые мы надеемся спрятать.
Мы не обещаем вам доходность
Её не может обещать никто. Сколько заработает вилла, зависит от её расположения, количества спален, состояния, календаря и от того, сколько времени в году вы оставляете себе. Мы скажем вам, что видим в целом, и честно скажем, что это оценка. Чего мы делать не станем — так это называть цифру для ВАШЕГО дома до того, как его кто-то увидел, и тем более её гарантировать: гарантированную цифру пересматривают в тот же год, когда её не достигают.
Наше вознаграждение начинается с 10 процентов
Объявленный процент почти ничего вам не говорит, пока вы не знаете, к чему он применяется и что вычитают до него. Мы готовим предложение по каждому объекту отдельно, письменно, после осмотра. Весь механизм мы разбираем на отдельной странице, включая ту часть, которая нас не красит.
Мы не юристы и не бухгалтеры
Мы расскажем, откуда берутся правило тридцати дней, гостиничная лицензия и обязанность по форме TM30 и что они означают на практике. Мы не будем советовать, как оформить владение или отчитываться по налогам. Когда это понадобится, вам нужен тайский юрист или бухгалтер, и мы так и скажем, а не станем импровизировать.
Мы берём не каждый объект
Некоторые дома не подходят для коротких заездов, в некоторых посёлках это запрещено, а некоторым владельцам нужно то, чего мы дать не сможем. Мы лучше скажем это при первом визите, чем подпишем договор и разочаруем. Случается это чаще, чем можно подумать.
Где мы работаем
Весь Пхукет, и что это значит на деле.
На карте остров маленький, а ехать по нему долго. Заявить о работе по всему острову может любой управляющий. Значение имеет то, через сколько времени человек будет стоять в вашем саду.
Весь остров, из одного офиса
Мы работаем по всему Пхукету, а не в одном его углу: от Лаяна и Банг Тао на северо-западе до Раваи и Най Харна. Наш офис на Srisoonthorn Road, и от него до большинства посёлков западного побережья — разумная поездка, а не двухчасовая.
Спрашивайте о времени в пути, а не о покрытии
Когда вы говорите с любым управляющим, включая нас, спросите, за сколько он доберётся до вашего конкретного адреса в пробках и как часто там реально будет кто-то из его людей. Компания с другой стороны острова не окажется у вашей виллы в Лаяне через час, что бы ни показывала её карта покрытия.
Мы знаем посёлки, а не только районы
У каждого посёлка своё юридическое лицо, свои правила по коротким заездам, свои взносы за общую территорию и свой порядок работы с подрядчиками. Это знание не переносится с одного посёлка на другой, и именно оно отличает управляющего, который решает проблему, от того, кто её обнаруживает.
Частые вопросы
О чём владельцы спрашивают, прежде чем написать.
Кто именно будет заниматься моим объектом?
Phuket Property Manager — зарегистрированная тайская компания?
Почему по одному адресу два бренда?
На каких языках вы работаете?
Как понять, что вы нормально ведёте дома?
Проверено в . Мы обновляем эти страницы, когда меняется практика на месте, а не по расписанию.
Поговорите с тем, кто и будет заниматься вашей недвижимостью.
Ни колл-центра, ни отдела продаж. Мы намеренно держим небольшой портфель объектов.